Guida alla risoluzione dei problemi: "Messaggio di errore "STOP manuale

Seguire questa guida per risolvere il messaggio di errore "Arresto manuale" sul Landroid e determinare se è necessaria ulteriore assistenza.

Cosa significa "Arresto manuale"?

Il tosaerba è stato fermato manualmente o il pulsante STOP potrebbe essere bloccato. Spesso questo problema può essere risolto con semplici controlli o, se necessario, contattando l'assistenza.

Cosa controllare

Sul tosaerba

1. Controllare se il display visualizza "STOP".

2. Controllare il pulsante STOP per verificare se è bloccato o se si muove liberamente.

Nell'applicazione

1. Controllare se l'app visualizza "Arresto manuale".

2. Verificare che il tosaerba sia online. Se è offline, l'app potrebbe mostrare informazioni non aggiornate.

Cosa fare

Se il pulsante STOP è bloccato

• Ispezionare il pulsante per verificare che non vi siano sporcizia o detriti intorno ai bordi.

• Toccare leggermente il pulsante per liberarlo. Evitare di esercitare una forza eccessiva.

Se il display mostra "STOP"

• Riavviare il tosaerba togliendo la batteria per 30 minuti e ricollegandola.

• Verificare e installare eventuali aggiornamenti del firmware disponibili.

Se l'app visualizza "Manual STOP" (Arresto manuale)

• Avvicinarsi al tosaerba e avviarlo manualmente o mandarlo a casa utilizzando i pulsanti sull'unità.

• Ricollegare il tosaerba alla rete per aggiornare l'app con lo stato più recente.

Quando contattare l'assistenza

Se il problema persiste dopo aver provato i passaggi sopra descritti, contattare il supporto per ulteriore assistenza. Per accelerare il processo:

1. Registrare un video che mostri il pulsante STOP e le sue condizioni.

2. Includere nel video il display del tosaerba e il messaggio di errore dell'applicazione.

3. Fornire il video al servizio di assistenza per la diagnosi del problema o l'organizzazione dell'assistenza.

4. Estrarre un file di registro dal tosaerba e condividerlo con l'assistenza:

Seguendo questi passaggi si potrà risolvere l'errore "Arresto manuale" o fornire all'assistenza le informazioni necessarie per un'assistenza efficace.