Guide de dépannage : "Message d'erreur "STOP manuel

Suivez ce guide pour résoudre le message d'erreur "Manual STOP" sur votre Landroid et déterminer si une assistance supplémentaire est nécessaire.

Que signifie "Manual STOP" ?

La tondeuse a été arrêtée manuellement ou le bouton STOP est peut-être bloqué. Ce problème peut souvent être résolu par de simples vérifications ou, si nécessaire, en contactant le service d'assistance.

Ce qu'il faut vérifier

Sur la tondeuse

1. Vérifiez si l'écran affiche "STOP".

2. Inspectez le bouton STOP pour vérifier s'il est coincé ou sorti ou s'il se déplace librement.

Dans l'application

1. Vérifiez si l'application affiche "Manual STOP".

2. Confirmez que la tondeuse est en ligne. Si elle est hors ligne, l'application peut afficher des informations obsolètes.

Ce qu'il faut faire

Si le bouton STOP est bloqué

• Inspecter le bouton pour vérifier qu'il n'y a pas de saletés ou de débris sur les bords.

• Tapez légèrement sur le bouton pour le dégager. Évitez d'exercer une force excessive.

Si l'écran affiche "STOP", redémarrez la tondeuse en retirant la batterie pendant 30 minutes et en la rebranchant.

• Redémarrez la tondeuse en retirant la batterie pendant 30 minutes et en la rebranchant.

• Vérifiez si des mises à jour du micrologiciel sont disponibles et installez-les.

Si l'application affiche "Manual STOP" (Arrêt manuel)

• Allez vers la tondeuse et démarrez-la manuellement ou renvoyez-la chez elle à l'aide des boutons de l'appareil.

• Reconnectez la tondeuse au réseau pour mettre à jour l'application avec le dernier statut.

Quand contacter l'assistance

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez le service d'assistance pour obtenir de l'aide. Pour accélérer le processus :

1. Enregistrez une vidéo montrant le bouton STOP et son état.

2. Incluez l'affichage de la tondeuse et le message d'erreur de l'application dans la vidéo.

3. Fournissez la vidéo au service d'assistance pour l'aider à diagnostiquer le problème ou à organiser l'entretien.

4. Extraire un fichier journal de la tondeuse et le communiquer à l'assistance :

En suivant ces étapes, vous pourrez résoudre l'erreur "Manual STOP" ou fournir au service d'assistance les informations nécessaires pour vous aider efficacement.