Průvodce řešením problémů: Chybová zpráva "Manual STOP"

Podle tohoto průvodce vyřešíte chybovou zprávu "Manual STOP" na vašem Landroidu a zjistíte, zda je potřeba další pomoc.

Co znamená "Manual STOP"?

Sekačka byla zastavena ručně nebo se mohlo zaseknout tlačítko STOP. Tento problém lze často vyřešit jednoduchou kontrolou nebo v případě potřeby kontaktováním podpory.

Co zkontrolovat

Na sekačce

1. Zkontrolujte, zda se na displeji zobrazuje "STOP".

2. Zkontrolujte tlačítko STOP, zda není zaseknuté nebo vysunuté nebo zda se volně pohybuje.

V aplikaci

1. Zkontrolujte, zda se v aplikaci zobrazuje zpráva "Manual STOP".

2. Zkontrolujte, zda je sekačka online. Pokud je offline, může aplikace zobrazovat neaktuální informace.

Co dělat

Pokud je tlačítko STOP zaseknuté

• Zkontrolujte, zda není tlačítko na okrajích znečištěné nebo zanesené.

• Lehkým poklepáním na tlačítko jej uvolněte. Nepoužívejte nadměrnou sílu.

Pokud se na displeji zobrazí "STOP"

• Restartujte sekačku tak, že na 30 minut vyjmete baterii a znovu ji připojíte.

• Zkontrolujte a nainstalujte všechny dostupné aktualizace firmwaru.

Pokud aplikace zobrazí "Manual STOP" (ruční zastavení)

• Přejděte k sekačce a ručně ji spusťte nebo ji pošlete domů pomocí tlačítek na jednotce.

• Znovu připojte sekačku k síti a aktualizujte aplikaci o nejnovější stav.

Kdy kontaktovat podporu

Pokud problém přetrvává i po vyzkoušení výše uvedených kroků, kontaktujte podporu a požádejte o další pomoc. Pro urychlení procesu:

1. Nahrajte video zobrazující tlačítko STOP a jeho stav.

2. Do videa zahrňte displej sekačky a chybové hlášení aplikace.

3. Poskytněte video podpoře, aby vám pomohla s diagnostikou problému nebo se zajištěním servisu.

4. Vyjměte soubor protokolu ze sekačky a poskytněte jej podpoře:

Dodržení těchto kroků pomůže vyřešit chybu "Manual STOP" nebo poskytne podpoře potřebné informace, aby vám mohla účinně pomoci.